お買い物ガイド

お支払方法について

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

※異なる決済方法（代金引換、後払い）からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。
※お客様のご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」をもって領収証に代えさせていただきます。

代金引換

お手数料：315円
業者：日本郵便 (ゆうパック)

※商品配達時に現金にてお支払いください。

お電話でご注文お客様には、「代引き」または「後払い決済」でのお支払いをお願いしております。

後払い決済

■GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。 ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い手数料
210円

■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報保護方針」「個人情報の利用目的について」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

商品の在庫について

日々在庫管理を行っておりますが、サイトへの反映に多少のタイムラグがございます。
ご注文後、万一、在庫がないことが判明した商品については、別途入荷予定・お届け等についてご連絡を差し上げますのでご了承ください。

お届け・送料について

ご注文いただきました商品は、クレジットカード及び後払い決済はヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクトにて、代金引換はゆうパックにてそれぞれ発送いたします。
一度のお買い上げで一配送先にお送りする合計お買い上げ金額が5,400円（税込）以上の場合、配送料を無料とさせていただきます！
5,400円未満の場合は全国一律500円。(7～9月はクール便のため775円）
※北海道・沖縄は別途追加料金＋550円がかかります
ご注文は弊社サイトからのご注文は365日24時間いつでも承っております。
配送日を指定をされる場合は、注文日から5日後～での指定が可能です。 時間指定は下記の中からお選びください。

※土日・祝日・夏季休業・年末年始は発送をお休みさせていただいております。
ご注文到着日より、約5営業日以内にお届けいたします。
※月曜日、連休明け、年始等は多くのご注文が重なり、誤発送防止の為、順次ご対応させて頂きます。
お届け先住所は正確にご記入くださるよう、ご協力をお願いいたします。

梱包材の再利用について

当店では資源の有効活用のため、商品発送の際に再利用の箱を使用させていただくことがございます。
シールやテープの跡が残っている場合もございますが、何卒ご容赦下さいませ。

ご注文内容確認メールの受信について

ご注文後、弊社よりお客様宛にご注文内容確認メールを送信させていただきます。(送信元アドレスはorder@asanomi.jpです。)
※携帯電話アドレスの場合、ドメイン指定受信／迷惑メールフィルター機能などにより、メールを受信できない設定になっている場合がございます。【@asanomi.jp】と【@hempkitchen.jp】のメールをお受取り頂けるよう、設定の変更をお願いいたします。

※フリーメール（Yahooメール，Gmail，Hotmail，Outlook.comなど）をご利用の場合、受信拒否や迷惑メールへの振り分けなどの設定により、弊社からのメールをご確認頂けない場合がございます。
【@asanomi.jp】と【@hempkitchen.jp】のメールをお受取り頂けるよう、設定の変更をお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは商品の発送前に限り承っております。
金融機関からのお振込後(前払い)のキャンセルに関しましては振込手数料を差し引いた額をご返金いたします。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

代金引換でお受取り頂けず返送された場合、違約金としてお支払い合計金額の半額を請求させていただきます。

返品・交換について

お客様のご都合による返品

商品が食品であるため、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。

商品の交換

下記の場合に限り、商品の返品・交換をお受けいたします。
商品到着後、7日以内にご連絡くださいますようお願いします。

・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・お届けした商品に不具合があった場合(外箱のへこみ，つぶれを除く)

お客様からの返送は着払いにてお受けいたします。返品到着後、速やかに代わりの商品を発送させていただきます。
商品には万全を期しておりますが、万一、不良品などが発生した場合は、ご連絡ください。

【返品先・連絡先】
株式会社　ニューエイジトレーディング　ヘンプキッチン通販事業部
営業時間：平日　10：00～17：00（土日祝はお休みです）
TEL: 03-5738-1423　mail:info@hempkitchen.jp

通販ショッピングポイント制度について

ヘンプキッチンポイントは、当サイトの会員登録をして頂いた皆様を対象としたサービスです。
ヘンプキッチンの通販をご利用いただくと利用額に応じて原則1％（税別1,000円で10ポイント）のポイントが付与されます。
たまったポイントは、次回以降のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用頂けます。
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※コンビニ決済でお支払いの場合、ポイント加算は弊社でご入金を確認できた後となります。